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Información del pedido

Retrasos climáticos
Existe la posibilidad de que su envío se demore debido a tormentas estacionales. Para garantizar que usted es consciente de todos los contratiempos de tiempo, por favor revise los sitios de proveedores a menudo para sus últimas alertas de servicio. DHL
EMS
EPacket
Tenga en cuenta: No podemos agilizar los envíos que se retrasan y nos disculpamos por cualquier inconveniente que estos retrasos puedan causar. Para obtener la información de seguimiento más actual de su paquete, utilice los enlaces proporcionados anteriormente. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el retraso de su paquete, le rogamos que se ponga en contacto con la compañía directamente.
Ver su pedido / factura
Debe recibir un correo electrónico de confirmación del pedido que incluya su factura en un plazo de 24 horas. Si no recibe un correo electrónico de confirmación, puede acceder a su factura siguiendo los siguientes pasos.
Inicie sesión en su cuenta.
Después de haber iniciado sesión, busque "Estado del pedido" en el menú de navegación del lado izquierdo y haga clic en [Ver] junto a Todas las órdenes. Localice y haga clic en el número de pedido que desea revisar. La información de la orden estará disponible para imprimir.
Solicitud para detener o cambiar su pedido

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si ha realizado un pedido en 24 horas y desea realizar una actualización, intentará realizar este cambio. Por favor, tenga en cuenta que el 5% de su pago debe ser deducido del reembolso si desea cancelar su pedido, que es el intercambio de tasas que cobraban por el banco. Estos cambios pueden incluir:
Cancelar un elemento
Cancelar una orden
Cambiar dirección de envío
Cambiar método de envío

Siga las instrucciones siguientes:
1.Contacte con nosotros y avísenos del cambio que desea hacer enviando nuestro formulario de correo electrónico. 2.Please nos proporcionan la información detallada sobre qué usted quisiera que modificáramos en su orden. 3. Un miembro de nuestro equipo de Servicios de Fan se pondrá en contacto con usted tan pronto como recibamos su solicitud.
Observe por favor: No podemos garantizar que su orden se puede cambiar una vez que ha procesado con nuestro sistema de orden.

Cómo hacer su pedido
Antes de ordenar lea lo siguiente:

¿No encuentra un elemento?

Sólo mostramos los artículos que están en stock y disponibles para ser enviados (excepto cuando se envían desde el fabricante). Si no está en el sitio, actualmente no está en stock. No podemos aceptar pedidos de artículos que no estén disponibles.

¿No puedes encontrar tu talla?

Todos los tamaños disponibles para un elemento en particular se muestran en la página de detalles del producto. Si el artículo ya no está disponible en un tamaño determinado, ese tamaño aparecerá atenuado. Constantemente añadimos nuevos productos diariamente y trabajamos duro para asegurar que nuestro sitio web tenga el inventario más actualizado. Por favor continúe revisando nuestro catálogo en línea para cualquier actualización.

Paquete perdido

¿Qué debo hacer si mi pedido se pierde?

Si el plazo de entrega ha pasado y / o el seguimiento de su orden se muestra entregado y no ha recibido su paquete, estaremos encantados de procesar un reemplazo o un reembolso.
Observe por favor: Todos los paquetes perdidos se deben divulgar en el plazo de 45 días de la fecha de la nave de su orden. Si nos notifican de un paquete perdido después de este período de tiempo, no podremos procesar su solicitud.
Si está reportando un paquete perdido, asegúrese de que los siguientes pasos se tomen antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Compruebe el área inmediata; Incluyendo cualquier buzón, garaje, porche, recepción, oficina de arrendamiento, vecino o cualquier persona que haya firmado o recogido el paquete. Por favor, también rastree su paquete en línea para ver si hay alguna instrucción especial o actualizaciones. Consulte con su oficina local de correos o aduanas, ya que pueden estar celebrando la orden para el pago de las tasas de aduanas.

Si todavía no puede localizar su paquete, siga las instrucciones siguientes:
1.Contacte con nosotros y avísenos de la orden que se pierde enviando nuestro formulario de correo electrónico. 2.Provide nosotros con la información con respecto a su orden, incluyendo el número de la confirmación así como la dirección del envío
3.Por favor, tenga en cuenta en su correo electrónico que ha completado los pasos anteriores al intentar localizar su pedido, así como si prefiere un reembolso o un reemplazo para su paquete perdido. Un miembro de nuestro equipo de Servicios de Fan se pondrá en contacto con usted tan pronto como recibamos su solicitud con un número de pedido de reemplazo o confirmación de reembolso.

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